Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable de los datos personales que recibimos por este sitio es Patagon-IA Control (antes Patagonia Control), con base en Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile. Para cualquier asunto sobre tus datos, escríbenos a info@patagoniacontrol.cl.

2. Qué datos tratamos

Los que escribes en el formulario de contacto: producto de interés, nombre, empresa o predio, correo, teléfono, ubicación y mensaje (algunos son opcionales).

Los que nos das si nos escribes por correo o WhatsApp, o si nos llamas: tu nombre, tu número o correo y lo que nos cuentes.

Datos técnicos de la visita (dirección IP, navegador y páginas pedidas), que registran automáticamente el servidor del sitio y el servicio del formulario, también para filtrar spam.

Te pedimos no incluir en tu mensaje datos sensibles ni datos de terceros que no sean necesarios.

3. Para qué los usamos

Para responder tu consulta, coordinar una reunión y preparar una cotización, a tu solicitud.

Si llegas a ser cliente, para cumplir el contrato y nuestras obligaciones legales, tributarias y contables.

Para filtrar spam y mantener el formulario seguro.

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni boletines, y no los vendemos ni los cedemos.

4. Quién más los recibe

Proveedores que los tratan por encargo nuestro y solo para prestarnos su servicio: Web3Forms, que recibe el formulario y nos lo reenvía por correo (opera desde India y usa infraestructura en otros países); Titan, proveedor de nuestro correo; y HostGator, que aloja este sitio.

WhatsApp (Meta), cuando eliges escribirnos por ese canal, bajo sus propias condiciones.

Una autoridad, solo cuando una ley o un tribunal lo exija.

5. Transferencias fuera de Chile

Algunos de estos proveedores guardan o procesan datos fuera de Chile. Nos apoyamos en sus condiciones de tratamiento de datos, que los obligan a usarlos solo para prestar el servicio y a protegerlos.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Las consultas que no terminan en contrato, hasta 24 meses desde el último contacto; después las eliminamos. Si llegas a ser cliente, mientras dure la relación y luego por el plazo que exigen las normas tributarias y contables.

7. Cómo los protegemos

El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS) y no guarda los datos del formulario en servidores propios: se reenvían a nuestro correo, de acceso restringido. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informaremos como exige la ley.

8. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceso a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento o pedir su portabilidad. Escribe a info@patagoniacontrol.cl con el asunto «Datos personales», indicando lo que pides. No tiene costo y te responderemos dentro de 30 días corridos.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad competente en protección de datos personales.

9. Cookies y medición

Este sitio no usa cookies propias ni herramientas de seguimiento de terceros. Las estadísticas de visitas son agregadas y salen de los registros del servidor.

10. Datos que procesan nuestros sistemas en la planta de un cliente

Cuando instalamos una de nuestras soluciones, los datos que capta en la planta son responsabilidad de la empresa cliente. Los tratamos por encargo y solo para prestar el servicio, en las condiciones que fija el contrato.

11. Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.